Публичная оферта

1. Правовой статус документа

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся регистрация Заказчика на сайте papasmm.com и/или пополнение внутреннего баланса, и/или оформление заказа услуги. С момента акцепта договор считается заключённым.

Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Актуальная дата указана в поле «Последнее обновление».

2. Термины

• Сайт — интернет-сервис, размещённый по адресу papasmm.com, включая личный кабинет и API.
• Услуги — действия Исполнителя по продвижению публично доступных аккаунтов, публикаций и ссылок в социальных сетях (подписчики, отметки «нравится», просмотры, комментарии, реакции и иные показатели активности).
• Баланс — учётная запись денежных средств Заказчика внутри Сайта, используемая для оплаты Услуг.
• Заказ — поручение Заказчика на оказание конкретной Услуги в заданном объёме по указанной ссылке.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по продвижению в социальных сетях, выбранные Заказчиком из каталога на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты.

Перечень, характеристики, минимальный и максимальный объём и стоимость Услуг указаны в каталоге Сайта и являются неотъемлемой частью договора. Стоимость отображается в рублях; эквивалент в иностранной валюте носит справочный характер и рассчитывается по внутреннему курсу Сайта.

4. Порядок оказания услуг

1. Заказчик пополняет Баланс на произвольную сумму (не менее установленного минимума).
2. Заказчик выбирает Услугу, указывает объём и публичную ссылку на объект продвижения и подтверждает Заказ.
3. Стоимость Заказа списывается с Баланса в момент оформления.
4. Заказ передаётся в исполнение. Выполнение, как правило, начинается в течение короткого времени после оформления; фактические сроки зависят от типа Услуги и указаны в каталоге справочно, без гарантии точного времени.

Заказчик обязан указывать корректную публичную ссылку и не менять приватность/доступность объекта продвижения до завершения Заказа. Невозможность оказания Услуги по причинам на стороне Заказчика (закрытый профиль, удалённая публикация, неверная ссылка) не является основанием для возврата.

5. Цена и оплата

Оплата Услуг производится авансом за счёт средств Баланса. Пополнение Баланса осуществляется способами, доступными на Сайте, через подключённого платёжного провайдера (агрегатора). Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления средств на Баланс.

Фискальный документ (кассовый чек) при необходимости формируется и направляется в соответствии с применимым законодательством о применении контрольно-кассовой техники (в РФ — Федеральный закон № 54-ФЗ). Электронный чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

6. Моментальный характер цифровой услуги

Стороны соглашаются, что Услуги носят нематериальный (цифровой) характер и начинают оказываться (исполняться) немедленно после оформления Заказа. Акцептуя оферту, Заказчик выражает согласие на начало оказания Услуги до истечения какого-либо срока на отказ и подтверждает, что понимает последствия, предусмотренные разделом 7 и Политикой возврата.

7. Возврат средств

Услуга носит нематериальный (цифровой) характер, начинает исполняться немедленно после оформления Заказа и предоставляется «как есть» (as is) в пределах, допустимых применимым законодательством. Исполнитель не гарантирует достижения субъективно ожидаемых Заказчиком результатов, точных сроков исполнения и сохранения показателей после доставки; надлежащим признаётся исполнение, соответствующее описанию в каталоге. Стоимость надлежаще оказанной Услуги возврату не подлежит.

Возврат возможен исключительно в случаях: (а) ошибочного или задвоенного (повторного) списания за один и тот же Заказ; (б) недоставки или неполной доставки по вине Исполнителя. Заявка на возврат подаётся в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты соответствующего Заказа на адрес [email protected]. По истечении этого срока претензии по возврату не принимаются, а Услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме без замечаний. Основания, порядок и ограничения изложены в Политике возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Исполнитель вправе отказать в возврате и приостановить обслуживание при признаках злоупотребления, недобросовестных действий, попытки необоснованного оспаривания платежа (chargeback) или мошенничества. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего Заказа.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для оказания Услуг в соответствии с описанием в каталоге. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги или приостановить исполнение при нарушении Заказчиком настоящей оферты или Пользовательского соглашения.

Заказчик обязуется использовать Услуги добросовестно, не нарушая законодательство и правила социальных сетей. Ответственность за соответствие продвигаемого контента и аккаунтов правилам соответствующих площадок несёт Заказчик (см. Пользовательское соглашение).

9. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за действия администраций социальных сетей (блокировки, ограничения, удаление показателей активности), а также за любые косвенные убытки Заказчика. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего Заказа.

Исполнитель не гарантирует сохранение полученных показателей в течение неопределённого срока, если иное прямо не указано в описании конкретной Услуги.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои магистральных сетей связи, недоступность или изменение API социальных сетей, иные события вне разумного контроля сторон.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие с её условиями.

12. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с применимым законодательством по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок является обязательным; ответ на претензию направляется в разумный срок.

13. Идентификация Исполнителя и контакты

Исполнитель — сервис PapaSMM, доступный по адресу papasmm.com. Адрес для связи и обращений: [email protected].